材木屋オンラインショップ ご利用案内

ムククル材木屋 オンラインショッピングご利用案内

送料、キャンセル、返品などについて など 本サイトをご利用いただくにあたり、必要な情報をまとめました。

送料について

送料

  • 本サイト内に表示されている商品価格には送料は含まれていません。
  • 材木屋オンラインショップの商品(ダンドリビス、框、材木、アウトレット商品)はオンライン注文できます。 材木屋オンラインショップは 1回のご注文で5,000円(税抜)以上お買上の場合、送料無料
  • 一回のご注文の合計が5,000円(税抜)未満のとき、ご注文一回につき送料800円(税別)申し受けます。
  • 全商品、沖縄県・離島への発送はいたしません。

  • 無垢フローリング等の見積もり商品の送料は見積もり内容に基づきます。

お支払について

支払方法

  • クレジットカード決済 (PayPal)
  • 銀行振込(前払い

支払期限

銀行振込の場合 (前払い)ご注文確定後、3営業日以内にお振込確認できないときは自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。

振込先銀行

材木屋オンラインショップをご利用のお客様限定: ショッピングカートのクーポンコード欄に【銀行振込】と入力すると2%オフになります。


【三菱UFJ銀行】

   日暮里(にっぽり)支店

   店番号 180

   普通預金 1077962

   振込先名義:カ)イリエザイモクテン  


【ゆうちょ銀行】

   店名    〇〇八 (ゼロゼロハチ) 

   店番    008 

   普通預金 1505841

   振込先名義:カ)イリエザイモクテン


【ゆうちょ振替】

   記号    10020 

   番号  15058411

   振替先名義:カ)イリエザイモクテン

お支払金額

(商品単価+消費税) × ご注文数量+(1回の注文金額税抜5,000円未満のとき) 送料

営業日のご案内

営業時間

月曜~金曜 8:30 ~ 17:00

定休日

土曜・日曜・祝祭日・年末年始・夏季休暇

★商品の発送業務・メールの返信等も休ませていただきます。定休日にご注文いただいた際は、翌営業日より順次 ご連絡・ご入金確認後発送いたします。

納期について

在庫がある場合

クレジットカード決済・振込入金確認後、当日~3営業日程度で発送します(商品、数量により異なります)

★オーダー品・加工材・取寄品などは上記と異なります。

★お急ぎの場合は お振込手配後、ご一報ください。

在庫がない場合

入荷予定・配達可能予定等をお知らせします。

配送について

配送業者

配送業者の指定は できません。配送は、自社便 福山通運 トナミ運輸 西濃運輸等。商品と届け先により弊社が 選択・決定します。

発送業務

平日のみ(月曜から金曜)

定休日(土・日・祝)は発送業務も休みます。

配達日

配達日は 月曜日から金曜日の営業日(祝祭日を除く) 

★土・日曜・祝祭日の配達はお受けできません。

その他、年末年始 夏季休暇など荷物が込み合う時期はご希望に添えないことがあります。 

配達時間指定

配達時間の指定はできません。

配達日指定

お客様のご要望にできる限り沿う様に、出荷配送手配をしています。ただし ご要望通りに配達できない場合もあります。

  • 長物のご注文等 取扱商品の性質上の都合
  • 配送業者の都合
  • 出荷配送業務の都合
  • メーカー直送の場合
  • お客様からのお振込みが確認できない場合

ご要望にお答えできない場合は、事前にメール等で ご連絡さしあげます。

★弊社では 運送会社の都合、交通渋滞、予期せぬ災害や悪天候などによる納期遅延に関しての責任は一切負えません。ご了承ください。

注意事項

納品には通常宅配便・路線運送会社 等を使用しています。通常、ドライバーが一人でお伺いするため、荷物は原則 「車上渡し」となります。荷上げはいたしません。納品先の立地条件により荷降ろしのお手伝いをお願いすることもございます。

 

下記にあてはまる方は事前にご連絡願います。申し出がないまま配達に行き、配達時に判明した場合、別途配送チャーター代を申し受けます。

  • 納入場所に2トン車が通行できない場合、別途チャーター料金がかかります。場合によってはお届けできないこともあります。
  • マンションなどでエレベーターがない、または長物が入らない等
  • 搬入経路に著しい段差がある等
  • 搬入経路に8段以上の階段がある等
  • 配送車の駐車場所から離れた場所に搬入しなければならない
  • 搬入経路に壊れ物が有る長材の場合の破損事故を回避のため)
  • 2トン車より大きなトラックが配送場所に横付け出来ない
  • その他、納品に際して支障が予測できる場合

海外への発送

海外への発送は致しません。

注文のキャンセル・返品・交換について

キャンセル

ご注文確定後、3営業日以内にお振込確認できない場合 自動的にキャンセルとなります。

セール品

セール品の返品・キャンセルは できません。

オーダー品

オーダー品の返品・キャンセルは できません。

配送時確認

商品が配達された時に 商品の状態をご確認の上、破損があった場合、配達ドライバーに その場でお伝えください。お申し出いただけない場合、お客様による傷・破損とさせていただきます。

返品・交換

誤配・破損(不良品)は 弊社指定運送業者で着払い返品後、注文時と同等の商品と交換いたします。ただし、下記に該当する場合は 返品・交換できません。

  • 商品到着後 7日以上経過したもの
  • 開封後の良品の返品 または 交換(品質管理の問題)
  • 無垢製品 特有の節・色・反りなどを理由にしたもの
  • 商品がお客様のイメージと違う等の理由
  • セール品、アウトレット品
  • 特注(オーダー)品
  • お客様によるキズ・破損
  • 施工後、ご使用後の商品
  • 現品がない場合
  • 弊社の定める返品・交換の手順に沿わない場合

不良品の返品・

交換手順

  1. まずは弊社までご連絡をお願いします。送付先、返品方法をご案内します。返品の場合、配送センターへ送付となります。

    ※ご連絡なく返送された商品は受取りをお断りさせて頂く場合もあります。

  2. 配送時に梱包されていた箱に返品・交換商品を梱包してください。

    ※フローリングの不良品の場合は不良枚数に応じて1枚単位で良品と交換いたします。

    ※不良フローリングを返品していただきますので、梱包材とともに処分しないでください。

    ※現物がない場合、交換には応じかねます。

  3. 返品の場合、弊社より運送会社を手配いたします。(返品送料:弊社負担)

    ※指定業者以外をご利用の場合、返品料をご負担いただく場合があります。

返品・交換のまえに

ムククル材木屋の商品は 無垢の製品です。そのため 一枚一枚 木目や節、色調などが異なり、ばらつきがありす。また、無垢材は床板になっても湿度や気温の変化により多少の伸び縮みや反りなどが生じることもあります。無垢製品に対してご理解をお願いいたします。

返品時の連絡先

電話: 03-3874-8671

FAX : 03-3872-4581

699617@zaimoku-ya.com

返送先をお知らせします。

「不良品の返品・交換手順」をご覧のうえ、ご連絡ください。